Política de Venta
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
¿Cuáles son los pasos para realizar un pedido?
El proceso de compra en nuestro sitio web es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:
- Haz clic en la imagen del arreglo que deseas.
- Al abrirse la página del producto, verás la fotografía ampliada. Selecciona “Añadir a la cesta”.
- Puedes seguir comprando o hacer clic en “Realizar el pedido”.
- Completa el formulario con tus datos y los del destinatario.
- Elige la forma de pago que prefieras y haz clic en “Continuar”.
- Revisa la página de confirmación de tu orden. Si toda la información es correcta, haz clic en “Continuar” para finalizar tu compra.
Pocos segundos después recibirás un correo electrónico confirmando tu transacción.
Pagos por depósito o transferencia electrónica
Si eliges depósito o transferencia, utiliza la siguiente cuenta:
Para compras sin factura:
Banco: Scotiabank
Titular: EDER MARTIN CALIXTO FLORES
Número de cuenta: 03200677051
CLABE: 0443 7503 2006 7705 14
Transferencias mismo banco: Disponible
Depósitos en OXXO: 5579 2090 9538 4399
También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito fuera de la plataforma. Solo proporciónanos tu correo para enviarte la solicitud de cobro.
Una vez realizado tu depósito o transferencia, no olvides enviarnos el comprobante al correo:
hola@ederfloresluxuryflowers.com
En ese momento procesaremos tu pedido.
Horario de atención
Estamos a tus órdenes en horario de oficina:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
Sábados de 9:00 a 16:00
Envíos y devoluciones:
Agradecemos que considere las siguientes condiciones antes de solicitar su arreglo.
Horarios de tienda
- Lunes a viernes: 09:00 a.m. – 06:00 p.m.
- Sábados: 09:00 a.m. – 04:00 p.m.
- Domingos: Cerrado.
Horarios de entrega
- Lunes a viernes: 08:00 a.m. – 05:00 p.m.
- Sábados: 09:00 a.m. – 04:00 p.m.
Para entregas fuera de este horario, favor de confirmar previamente el cargo adicional.
Tarifas de entrega (desde):
- Puerto Vallarta: $75.00
- Nuevo Vallarta: $450.00
- Entrega Nacional: $650.00
- Entrega Internacional: $1,000.00
Aplican dentro de nuestros horarios normales de entrega y con una compra mínima de $500.00 MXN.
Para entregas fuera de horario, consulte tarifas especiales con nuestro equipo.
Entrega el mismo día
Para entregas el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 2:00 p.m.
Pedidos posteriores se programarán para el siguiente día hábil.
Contamos con entregas urgentes con cargo adicional.
En caso de ausencia del destinatario
Si la persona no se encuentra en el domicilio, el arreglo podrá entregarse a un familiar, vecino o persona disponible en el lugar.
Si no es posible entregar, se generará un cargo adicional por un segundo envío.
Variaciones en los arreglos
Las flores y bases pueden variar según disponibilidad, manteniendo siempre la calidad y el estilo del diseño.
Si requiere un color o flor específica, notifíquelo con mínimo un día de anticipación.
Precios
Los precios están en Pesos Mexicanos y no incluyen IVA.
El costo de entrega depende de la zona, incluyendo envíos nacionales e internacionales.
Cambios en el pedido
Para solicitar cambios, comuníquese directamente con la sucursal donde realizó su compra.
Fechas especiales
En fechas como 14 de febrero o 10 de mayo, los pedidos deben realizarse con mínimo dos días de anticipación.
Las entregas se realizarán dentro del horario establecido, sin posibilidad de programar una hora exacta debido a la alta demanda.
Aceptación de términos
Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas de entrega y condiciones de uso.
Cualquier situación no prevista será resuelta por el área administrativa de Eder Flores Luxury Flowers, siempre buscando la máxima satisfacción del cliente.
Información adicional
Horarios de entrega (detalle)
- Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 05:00 p.m.
- Sábados: 10:00 a.m. – 04:00 p.m.
Para entregas fuera de horario, contáctenos:
Tel. Puerto Vallarta: (322) 260 9519 / (322) 178 2361
WhatsApp: 322 102 9299
Email: ederflorespv@hotmail.com | eder_flores@hotmail.com
Los horarios de entrega son aproximados debido a factores externos como tráfico, obras, manifestaciones o bloqueos.
Pedidos nacionales e internacionales
- Nacionales: realizar con 48 horas de anticipación.
- Internacionales: solicitar con 72 horas de anticipación.
Ambos están sujetos a cotización, disponibilidad y variaciones de precio según destino y temporada.
Productos especiales
Peluches, globos y chocolates están sujetos a disponibilidad.
Disponibilidad de flores
- Flores fuera de temporada serán sustituidas por variedades similares.
- Si no contamos con el color solicitado de rosas, se sustituirá por rosas rojas.
- Otras flores se reemplazarán por opciones equivalentes en forma y color.
Quejas
Las quejas por calidad deben realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Para devoluciones, el proceso debe realizarse dentro del mismo mes y en un plazo no mayor a 15 días.
Las quejas deben enviarse preferentemente por escrito a: eder_flores@hotmail.com
Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones debido a que trabajamos con productos perecederos.
No se pueden realizar cambios de fecha si el pedido ya fue procesado.
Gracias por su atención.
Estamos a sus órdenes.
Cordialmente,
Eder Flores
Diseñador Floral
